Questions fréquentes (FAQ)
Pour passer une commande, il est nécessaire de s’inscrire. Créer un compte est très simple et les informations demandées sont minimales. Cela vous permet de suivre votre commande, consulter l’historique et bénéficier de promotions.
Les délais de livraison varient entre 1 et 5 jours ouvrés. Bien que la plupart des produits soient livrés en 24-48h, certains peuvent prendre un peu plus de temps pour des raisons logistiques. Dans certains cas, la commande peut être livrée en deux envois car nous disposons de plusieurs entrepôts.
Dans votre profil, dans le panneau de contrôle, cliquez sur « Adresses » et vous pourrez modifier ou ajouter une nouvelle adresse.
Nous pouvons expédier aux Canaries si vous organisez le transport. Autrement dit, nous vous fournissons les informations de collecte, préparons la commande et la mettons à disposition pour que votre transporteur vienne la récupérer dans nos installations.
Livraison gratuite à partir de 49,99 €. Sinon : péninsule 3,49 € et Baléares 6,05 €.
Vous pouvez payer par virement bancaire, PayPal (avec une commission de 1 %), carte bancaire ou Bizum.
Avant de finaliser le paiement, il vous sera demandé si vous avez un code promotionnel et vous pourrez l’ajouter à ce moment-là.
Les promotions ne sont pas cumulables, vous pouvez choisir celle qui convient le mieux à votre commande.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 680 39 16 05, par email à info@barakaldotiendaveterinaria.es ou via WhatsApp au 680 39 16 05.
Les médicaments sont des produits soumis à prescription vétérinaire, que nous ne pouvons délivrer qu’en pharmacie physique. Si vous êtes à proximité, rendez-vous avec l’ordonnance vétérinaire. Avant de venir, contactez-nous par téléphone, car ils ne sont pas toujours en stock.
Envoyez-nous un email avec le nom et la référence de la commande, les photos du produit à retourner (montrant qu’il est fermé et dans son emballage d’origine), le bon de livraison ainsi que l’étiquette de transport apposée à l’extérieur du colis. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour demander le retour. Le coût de l’enlèvement dépendra du poids du colis.
Demandez la facture à cette adresse email : facturaspedidos@barakaldotiendaveterinaria.es, en envoyant les informations suivantes :
Référence de la commande
Raison sociale ou nom et prénom
Numéro d’identification fiscale (DNI ou CIF)
Adresse de facturation
Les factures seront générées tous les lundis et mercredis (hors jours fériés) et seront disponibles dans la colonne « Facture » de la section « Historique et détails de mes commandes » de votre profil dès le lendemain.
Notre boutique
Dans une animalerie, vous pouvez trouver des aliments, des snacks naturels, des produits d’hygiène, des antiparasitaires, des compléments nutritionnels, des jouets et des accessoires. Il existe également des produits spécifiques pour des besoins particuliers tels que le soin du pelage, la santé digestive ou le renforcement du système immunitaire.
Nous recommandons des croquettes de haute qualité adaptées à chaque étape de vie, à la taille et aux besoins de votre compagnon. Il est important de choisir une alimentation équilibrée qui favorise la santé digestive, la brillance du pelage et le bien-être général. Nous travaillons avec des marques reconnues qui garantissent des ingrédients de qualité.
Pour protéger votre compagnon, il est essentiel de maintenir une bonne alimentation, d’appliquer régulièrement des antiparasitaires et de prendre soin de son hygiène. De plus, les compléments peuvent aider à renforcer son système immunitaire et à prévenir les problèmes de santé. Il est toujours recommandé de suivre les conseils d’un vétérinaire.
Notre boutique en ligne est conçue pour vous offrir confort, rapidité et confiance. Vous pourrez accéder à des produits spécialisés avec une livraison rapide, un service personnalisé et des recommandations professionnelles pour le soin de votre compagnon.
La meilleure boutique en ligne pour animaux de compagnie est celle qui combine des produits de qualité, un accompagnement professionnel et un bon service client. Chez Barakaldo Tienda Veterinaria, nous travaillons chaque jour pour offrir une expérience d’achat sûre et spécialisée.
Les animaux de compagnie les plus courants à la maison sont les chiens et les chats, bien qu’il existe aussi d’autres options comme les oiseaux ou les petits animaux. Il est important de choisir un compagnon adapté à votre mode de vie et de veiller à couvrir tous ses besoins en alimentation, hygiène et bien-être.

